Carrera de Medicina Humana
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Atención de quejas y reclamos estudiantiles
El Programa Académico de Medicina Humana de la Universidad Continental promueve el respeto de los derechos de sus estudiantes y pone a su disposición mecanismos institucionales para la presentación, atención y seguimiento de quejas y reclamos relacionados con su formación académica y los servicios universitarios.
Canales institucionales de atención
Los estudiantes pueden presentar sus quejas y reclamos a través de los siguientes canales:
Centro de Atención y Soluciones (CAS)
Brinda orientación y atención de consultas, solicitudes y reclamos relacionados con los servicios universitarios.
Defensoría Universitaria
Orienta y atiende situaciones relacionadas con la protección de los derechos de los miembros de la comunidad universitaria.
Libro de Reclamaciones Virtual
Permite registrar formalmente quejas y reclamos sobre los servicios brindados por la universidad.
¿Cómo presentar una queja o reclamo?
Los estudiantes pueden acudir a los canales institucionales correspondientes, proporcionando una descripción de los hechos y la información necesaria para su atención. Las solicitudes serán gestionadas de acuerdo con los procedimientos institucionales vigentes, mediante los cuales podrán realizar el seguimiento de su atención.
Instancias externas de atención
Cuando una queja o reclamo no haya sido resuelto satisfactoriamente mediante los canales institucionales, los estudiantes pueden recurrir, según la naturaleza de los hechos, a las siguientes entidades:
Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria (SUNEDU)
Entidad encargada de recibir denuncias relacionadas con presuntos incumplimientos de la normativa universitaria, dentro del ámbito de sus competencias.
- Portal de denuncias en línea: enlinea.sunedu.gob.pe/denuncia
- Página web: www.sunedu.gob.pe
- Teléfono: (01) 500-3930
Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI)
Entidad encargada de la protección de los derechos de los consumidores, incluyendo aquellos relacionados con la prestación de servicios educativos.
- Plataforma Reclama Virtual: enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual
- Página web: www.gob.pe/indecopi
- Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe
- Teléfono para regiones: 0-800-44040
La Universidad Continental mantiene su compromiso con la atención de las inquietudes estudiantiles, la transparencia de sus procedimientos y la mejora continua de la calidad educativa.