Por: Lincol Delgado Perez
La inteligencia artificial (IA) está transformando de forma acelerada el entorno empresarial en todo el mundo. Ello no solo implica automatizar tareas, sino que también está cambiando la manera en que se organizan las empresas, se diseñan los modelos de negocio y se definen las habilidades que los profesionales deben dominar. Para quienes se forman en Administración de Empresas, este contexto representa tanto una oportunidad como un reto: adaptarse y liderar el cambio.
El informe AI & Business Readiness 2024, elaborado por la Universidad Estatal de Washington (WSU), ofrece una mirada clara sobre cuán preparados se encuentran los trabajadores en Estados Unidos ante el avance de la IA. Además, identifica aspectos clave que deben ser incorporados en la formación de los futuros administradores, si se quiere responder con eficacia a las exigencias de un mundo cada vez más digitalizado.
Metodología del estudio
Imagen generada por la IA Freepik
El estudio fue conducido por el Carson College of Business, en colaboración con KRC Research. Se aplicó una encuesta representativa a 1,200 profesionales estadounidenses que trabajan a tiempo completo y utilizan tecnología digital en sus labores. Los datos recopilados ofrecieron información sobre el uso, percepción, preparación y expectativas hacia la IA en el entorno empresarial.
Algunos hallazgos clave del estudio:
Expectativas en educación: El informe señala que el 83 % de los trabajadores cree que las universidades deben preparar mejor a los egresados para manejar IA desde su ingreso al mercado laboral. Como destaca SHRM (2024), “las empresas están dejando claro que buscan candidatos que puedan aplicar la IA de forma ética, productiva y contextualizada”.
Brechas de acceso: Se identificaron desigualdades dentro de las organizaciones: los niveles ejecutivos tienen mayor acceso a recursos y formación en IA que los empleados operativos o técnicos.
Uso actual de la IA: El 56 % de los participantes afirmó que ya utiliza herramientas de IA en su trabajo diario, principalmente en tareas de automatización de contenido, análisis de datos y atención al cliente.
Percepción mixta del impacto: Si bien el 72 % considera que la IA será beneficiosa para su industria, “más de la mitad de los encuestados (52 %) teme que su uso mal gestionado puede representar un riesgo para la seguridad y equidad laboral” (Carson College of Business, 2024, p. 3).
Déficit de preparación organizacional: Un 49 % indicó que su empresa no proporciona formación o recursos para comprender o aplicar IA. Además, el 51 % teme que su organización se quede atrás por no adoptarla adecuadamente.
Recomendaciones
A partir de estos hallazgos, se recomiendan tres líneas de acción inmediatas:
Incluir la IA (Inteligencia Artificial) como eje transversal en programas académicos de negocios, enfocando tanto en herramientas como en pensamiento estratégico.
Promover programas de capacitación empresarial para profesionales en ejercicio, a fin de cerrar la brecha entre tecnología y práctica administrativa.
Desarrollar marcos institucionales que regulen el uso de IA (Inteligencia Artificial), priorizando la transparencia, la equidad y el bienestar organizacional.
Referencias:
Carson College of Business. (2024). AI & Business Readiness 2024. Washington State University. Recuperado de https://business.wsu.edu/ai-business-readiness-2024/
Society for Human Resource Management (SHRM). (2024). Employers Want New Grads with AI Experience, Knowledge. Recuperado de: https://www.shrm.org/topics-tools/news/technology/employers-want-new-grads-with-ai-experience–knowledge
