Con la llegada de la web 2.0, muchos hábitos de compra han cambiado. Y el Marketing Digital está haciendo uso de la tecnología para que pueda entregar el valor que los clientes buscan en una marca, llamados ahora prosumidores.

Las necesidades y características de los consumidores 2.0 ahora son diferentes, por lo que actualmente vienen teniendo otra definición, esta es “prosumidores”, que quiere decir que son a la vez consumidores y productores de contenidos y que, además, son participantes activos en el intercambio de información.

“Ahora, los consumidores son expertos, están más informados, esperan sentirse escuchados y usan la Internet y redes sociales para quejarse e interactuar”, señala Mauricio Sabogal Salamanca, especialista colombiano que participará como ponente en el V Congreso Internacional de Marketing del 21 y 22 de noviembre, organizado por la Universidad Continental donde se abordará este y otros temas.

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