Qué es marketing y cómo la inteligencia artificial lo está redefiniendo

¿Qué es marketing? Muchos usamos la palabra, pero pocos conocen su verdadera definición. Aquí nos metemos de lleno a entenderlo, desde sus fundamentos hasta llegar al consumidor digital, y explicamos por qué hoy la inteligencia artificial lo redefine otra vez, con datos que muestran qué tan rápido está avanzando esta transformación en el Perú.

¿Quién no ha escuchado el término «marketing», aunque no haya estudiado ni trabaje en ello? Hace tiempo que esta palabra forma parte del vocabulario de muchas personas, que suelen utilizarla para referirse a conocidos, o a negocios, que perciben como muy hábiles para presentarse de forma atractiva y convincente ante los demás. “Sabe marketearse bien” o “Tienen buen marketing” son frases que podemos escuchar habitualmente en conversaciones casuales.

¿Pero a qué se refiere verdaderamente esta palabra que se ha ganado un lugar en nuestro hablar cotidiano?

¿Qué es marketing?

Philip Kotler define el marketing como la labor de crear, comunicar, y entregar valor a un público objetivo, obteniendo una utilidad en este proceso. Y ya veremos que esta definición, aunque breve, es muy completa, ya que involucra elementos clave para la labor de marketing. Para empezar, Kotler pone al público objetivo, es decir al consumidor, en el centro de todo. Y esto tiene todo el sentido del mundo, porque sin clientes no hay negocio viable. Y también nos dice que todas las decisiones que tomemos en el ámbito del marketing deben estar orientadas a construir valor para este consumidor.

Una propuesta de valor poderosa

¿Y cómo generamos valor desde la empresa? Diseñando productos innovadores a la medida de las necesidades del consumidor (crear valor) y sabiendo difundir sus beneficios mediante estrategias promocionales efectivas (comunicar valor). También, asegurándonos de que nuestros productos estén ahí donde y cuando el consumidor los necesita (entregar valor), y con un precio que sea el correcto tanto para el consumidor como para la empresa (utilidad). Y todo esto buscando diferenciarnos de una competencia que también está en la misma carrera que nosotros para poder ocupar el primer lugar en la mente y el corazón del público.

Entra el consumidor digital

Todo lo antes mencionado se viene haciendo en empresas de todo tamaño desde hace décadas. Pero ya dijimos que el consumidor es el centro de todo. Y cuando este consumidor comenzó a pasar de la televisión y las revistas al celular y la laptop, algo tuvo que cambiar. En este contexto, el marketing digital surgió como una oportunidad para que negocios de todo tipo y tamaño pudieran aprovechar las plataformas digitales para llevar su mensaje a potenciales clientes, a un costo razonable. Aquí las redes sociales fueron fundamentales, democratizando el acceso al gran público y permitiendo a pequeños negocios acercarse al consumidor de forma efectiva, rápida y con un alcance sin precedentes. Pero ese era solo el comienzo.

Cómo la IA está cambiándolo todo… una vez más

Entender qué es marketing hoy implica hablar de algoritmos y grandes volúmenes de datos generados en tiempo real. Además, hablándole a un consumidor que no se conforma con ofertas genéricas, sino que busca soluciones personalizadas. Hoy necesitamos trabajar con herramientas capaces de analizar miles de interacciones online para anticipar qué quiere cada cliente. Y es aquí donde la inteligencia artificial brilla gracias a sus grandes capacidades analíticas. Google describe a la IA aplicada a campañas digitales como una herramienta que puede ser muy útil para lograr que nuestros consumidores pasen del descubrimiento de marca a tomar una decisión de compra. Las marcas ya no lanzan un mensaje único: personalizan ofertas para cada segmento en segundos.

¿Y por aquí cómo vamos?

Estudios indican que ocho de cada diez empresas peruanas planean integrar IA en sus operaciones durante 2026. Esto nos hace ver que para un emprendedor peruano que verdaderamente busque destacar, estar capacitado en estas herramientas ya no es opcional. La inteligencia artificial nos permite comprender mejor al consumidor y competir con presupuestos modestos si se usa con estrategia. Aprender sus fundamentos y capacidades es hoy una ventaja competitiva real. El futuro del marketing será de quienes comprendan esto e incorporen estas tecnologías en sus estrategias antes que el resto.

Entender qué es marketing significa saber leer al consumidor, interpretar datos y usar la inteligencia artificial con criterio para tomar mejores decisiones. Si quieres ser quien lidera ese cambio, conoce la propuesta educativa de la carrera de Administración y Marketing de la Universidad Continental. ¿Tienes dudas sobre la malla, las modalidades o el proceso de admisión? Conversa ahora mismo con un asesor educativo.