{"id":1918,"date":"2026-07-10T11:12:26","date_gmt":"2026-07-10T16:12:26","guid":{"rendered":"https:\/\/ucontinental.edu.pe\/ucexportadora\/?p=1918"},"modified":"2026-07-10T11:12:28","modified_gmt":"2026-07-10T16:12:28","slug":"diagnostico-y-estrategia-de-clima-organizacional-en-la-cooperativa-fondesurco_2026-10","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ucontinental.edu.pe\/ucexportadora\/diagnostico-y-estrategia-de-clima-organizacional-en-la-cooperativa-fondesurco_2026-10\/","title":{"rendered":"Diagn\u00f3stico y Estrategia de Clima Organizacional en la Cooperativa Fondesurco_2026-10"},"content":{"rendered":"\n[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb type=\u00bb4_4″ theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″]

Resumen Ampliado<\/span><\/h2>\n

<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb type=\u00bb4_4″ theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″]

El proyecto de asesor\u00eda para la Cooperativa de Ahorro y Cr\u00e9dito Fondesurco se enfoc\u00f3 en realizar un diagn\u00f3stico institucional integral y dise\u00f1ar una propuesta estrat\u00e9gica para fortalecer la gesti\u00f3n de su talento humano<\/span><\/sup><\/source-footnote><\/response-element><\/span>. Esta instituci\u00f3n microfinanciera arequipe\u00f1a, fundada en 1994, se ha destacado por su s\u00f3lida trayectoria en la inclusi\u00f3n financiera de poblaciones rurales y urbanas hist\u00f3ricamente excluidas<\/span><\/sup><\/source-footnote><\/response-element><\/span>. La asesor\u00eda tuvo como eje central el an\u00e1lisis de su estructura operativa y la formulaci\u00f3n de una herramienta estandarizada para evaluar el bienestar interno en sus m\u00e1s de 27 agencias distribuidas a nivel nacional<\/span><\/sup><\/source-footnote><\/response-element><\/span>. Gracias al uso de metodolog\u00edas clave como el an\u00e1lisis FODA, PESTEL y la cadena de valor de Porter, se estructuraron bases s\u00f3lidas para garantizar que el crecimiento de la organizaci\u00f3n mantenga su alta calidad de servicio y su identidad cooperativista<\/span><\/sup><\/source-footnote><\/response-element><\/span>.<\/span> <\/source-inline-chip><\/sources-carousel-inline><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/ucontinental.edu.pe\/ucexportadora\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/fondesurco.png\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb title_text=\u00bbfondesurco\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″]

Desaf\u00edos y Objetivos<\/span><\/h2>\n

<\/p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″]

Entre los principales desaf\u00edos identificados para la Cooperativa Fondesurco se encuentra la complejidad de gestionar un equipo humano en constante expansi\u00f3n geogr\u00e1fica, la intensa competencia de otras cajas municipales y microfinancieras, y la alta vulnerabilidad del sector rural ante coyunturas econ\u00f3micas y clim\u00e1ticas<\/span><\/sup><\/source-footnote><\/response-element><\/span>. Frente a este escenario, se detect\u00f3 una brecha cr\u00edtica: la falta de un instrumento propio y peri\u00f3dico para medir el clima y la cultura organizacional<\/span><\/sup><\/source-footnote><\/response-element><\/span>. En respuesta, la asesor\u00eda se plante\u00f3 objetivos bajo el criterio SMART, orientados a describir minuciosamente el modelo de negocio en dos semanas, validar un diagn\u00f3stico estrat\u00e9gico integral y dise\u00f1ar una propuesta t\u00e9cnica de 8 dimensiones y 31 \u00edtems de evaluaci\u00f3n aplicable a las \u00e1reas de Administraci\u00f3n, Negociaciones y Operaciones<\/span><\/sup><\/source-footnote><\/response-element><\/span>.<\/span> <\/source-inline-chip><\/sources-carousel-inline><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″ min_height=\u00bb32px\u00bb]

Estrategias y Acciones Implementadas<\/span><\/h2>\n

<\/p>\n

<\/p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″]

La asesor\u00eda vincul\u00f3 la teor\u00eda administrativa con la pr\u00e1ctica operativa bas\u00e1ndose en las funciones de organizaci\u00f3n y direcci\u00f3n del ciclo administrativo<\/span><\/sup><\/source-footnote><\/response-element><\/span>. Se analiz\u00f3 la distribuci\u00f3n organizacional de la cooperativa, diferenciando sus agencias en tres tipolog\u00edas (Tipo A, B y C) seg\u00fan su nivel de complejidad operativa<\/span><\/sup><\/source-footnote><\/response-element><\/span>. A partir de este mapeo y con el soporte te\u00f3rico de los modelos CL-SPC (Sonia Palma) y el Marco de Valores en Competencia (CVF), se dise\u00f1\u00f3 formalmente una encuesta estandarizada de clima y cultura organizacional<\/span><\/sup><\/source-footnote><\/response-element><\/span>. El instrumento abarca la medici\u00f3n de la comunicaci\u00f3n interna, las condiciones de trabajo, el liderazgo, la remuneraci\u00f3n y el soporte de \u00e1reas clave como Operaciones, Log\u00edstica y Talento Humano, sirviendo como un mecanismo de control y retroalimentaci\u00f3n institucional<\/span><\/sup><\/source-footnote><\/response-element><\/span>.<\/span> <\/source-inline-chip><\/sources-carousel-inline><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″ min_height=\u00bb32px\u00bb]

Logros e Impacto<\/span><\/h2>\n

<\/p>\n

<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb column_structure=\u00bb2_3,1_3″ theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb type=\u00bb2_3″ theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″]

El impacto de esta asesor\u00eda se traduce en la entrega de un diagn\u00f3stico estrat\u00e9gico detallado y una herramienta t\u00e9cnica lista para su revisi\u00f3n y futura implementaci\u00f3n<\/span><\/sup><\/source-footnote><\/response-element><\/span>. Se logr\u00f3 estructurar de manera clara un instrumento de medici\u00f3n cuantitativo que permitir\u00e1 a la gerencia obtener datos peri\u00f3dicos sobre la percepci\u00f3n del personal<\/span><\/sup><\/source-footnote><\/response-element><\/span>. <\/span><\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb type=\u00bb1_3″ theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/ucontinental.edu.pe\/ucexportadora\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/fond.png\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb title_text=\u00bbfond\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb type=\u00bb4_4″ theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″]

Con ello, se sientan las bases para identificar de forma temprana factores de riesgo en la satisfacci\u00f3n laboral, optimizar la toma de decisiones basada en evidencias dentro de los departamentos de soporte, y reforzar la cultura interna alineada a sus cuatro pilares estrat\u00e9gicos: vocaci\u00f3n rural, desempe\u00f1o social, innovaci\u00f3n y desempe\u00f1o ambiental<\/span><\/sup><\/source-footnote><\/response-element><\/span>.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″ min_height=\u00bb32px\u00bb]

Lecciones Extra\u00eddas<\/span><\/h2>\n

<\/p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″]

Esta asesor\u00eda demostr\u00f3 que el \u00e9xito duradero de una entidad microfinanciera con enfoque social no depende \u00fanicamente de su solidez financiera, sino de la robustez de la gesti\u00f3n de su talento humano<\/span><\/sup><\/source-footnote><\/response-element><\/span>. Se evidenci\u00f3 la importancia de adaptar los instrumentos de diagn\u00f3stico a la realidad de cada oficina, considerando que los roles var\u00edan sustancialmente entre agencias grandes y peque\u00f1as<\/span><\/sup><\/source-footnote><\/response-element><\/span>. Asimismo, el proceso de colaboraci\u00f3n dej\u00f3 claro que la aplicaci\u00f3n de conceptos de administraci\u00f3n estrat\u00e9gica en casos reales permite estructurar soluciones realistas que protegen la identidad de la organizaci\u00f3n frente a competidores de mayor envergadura comercial<\/span><\/sup><\/source-footnote><\/response-element><\/span>.<\/span> <\/source-inline-chip><\/sources-carousel-inline><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″ min_height=\u00bb32px\u00bb]

Futuras Direcciones y Oportunidades<\/span><\/h2>\n

<\/p>\n

<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb type=\u00bb4_4″ theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/ucontinental.edu.pe\/ucexportadora\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/ffoonn.jpeg\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb title_text=\u00bbffoonn\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb type=\u00bb4_4″ theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″]

De cara al futuro, se recomienda a Fondesurco validar y ajustar formalmente la propuesta de 8 dimensiones y 31 \u00edtems con su \u00e1rea de Talento Humano antes de iniciar el despliegue de la encuesta. Es clave definir una periodicidad fija (anual o semestral) para medir la evoluci\u00f3n del clima laboral y articular dichos resultados con planes de capacitaci\u00f3n continua. A nivel macro, la cooperativa debe aprovechar su proceso de digitalizaci\u00f3n (Banca Fondesurco) y la demanda insatisfecha de inclusi\u00f3n financiera rural para expandir su mercado, manteniendo actualizados sus an\u00e1lisis de entorno para mitigar oportunamente los riesgos del sector.<\/p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″ min_height=\u00bb32px\u00bb]

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Diagn\u00f3stico y propuesta de clima organizacional para Fondesurco: an\u00e1lisis de su modelo microfinanciero rural y estrategias de gesti\u00f3n del talento.<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":1937,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"1080","footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-1918","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-proyecto"],"yoast_head":"\nDiagn\u00f3stico y Estrategia de Clima Organizacional en la Cooperativa Fondesurco_2026-10 - UC Exportadora<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Diagn\u00f3stico y propuesta de clima organizacional para Fondesurco: an\u00e1lisis de su modelo microfinanciero rural y estrategias de gesti\u00f3n del talento.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ucontinental.edu.pe\/ucexportadora\/diagnostico-y-estrategia-de-clima-organizacional-en-la-cooperativa-fondesurco_2026-10\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Diagn\u00f3stico y Estrategia de Clima Organizacional en la Cooperativa Fondesurco_2026-10 - 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